MétodoComo funciona o Índice de transparência
Uma medida simples daquilo que se consegue confirmar sobre um casino online antes de abrir conta: quem o explora, que regras publica e onde estão escritas.
Seis áreas e três níveis
Cada área recebe 2 pontos («Documentado»), 1 ponto («Em parte») ou 0 pontos («Sem fonte»), conforme o que se conseguiu ler nas fontes consultadas em 09-10-2026.
| Área | Documentado (2) | Em parte (1) | Sem fonte (0) |
|---|---|---|---|
| Licença e entidade | Licença JFA em vigor segundo o registo do SRIJ, com empresa e número de licença identificados no site da marca | Só o registo confirma, ou o nome da entidade varia entre fontes | Não se aplica: todos os casinos do site têm licença confirmada no registo |
| Termos com data | Termos lidos na fonte, com versão ou data de atualização | Termos lidos, sem versão nem data | Termos não lidos na fonte |
| Regras de levantamento | Passos do pedido, prova exigida e prazo de tratamento declarado pelo operador | Passos descritos, sem prazo em número | Nada publicado pelo operador numa página legível |
| Meios de pagamento | Lista de meios de depósito numa página do operador | Lista incompleta ou só indireta | Nenhuma lista encontrada |
| Ferramentas de controlo | Limites, pausa e autoexclusão descritos pelo operador | Só parte destas ferramentas descrita | Página de controlo não legível |
| Apoio com horário | Contactos com horas de atendimento publicadas | Contactos sem horas indicadas, ou com horas apenas em respostas a clientes | Nenhum contacto confirmado |
Regras de cada nível por área do Índice de transparência
Da soma à classe
A soma das seis áreas vai de 0 a 12 pontos e dá a classe. A classe mede o que se pode confirmar em fontes públicas — não a qualidade do casino, nem a segurança da conta.
10 a 12 pontos
Praticamente tudo pode ser confirmado nas páginas do operador e junto do SRIJ.
No índice: Betclic, LeBull
7 a 9 pontos
O núcleo confere com as fontes; uma ou duas peças ficam por documentar.
No índice: Nossa Aposta, Versus, GoldenPark
0 a 6 pontos
A licença confere no SRIJ, mas as páginas do operador deixam pouco para conferir.
No índice: Placard.pt
Ordem nas listas do site. Primeiro a classe (A, B, C); dentro da mesma classe, mais pontos à frente; com pontos iguais, passa à frente a licença JFA emitida há mais tempo. O resultado de cada casino está em Casinos.
Para que serve o índice
A licença do SRIJ é a primeira condição para jogar online em Portugal, mas não responde a tudo. Quem abre conta passa a depender de regras que o operador escreve: como se pede um levantamento, que provas são exigidas, que limites existem, a quem se recorre quando algo corre mal. O índice regista se essas regras estão publicadas, onde e com que grau de detalhe.
São seis áreas: Licença e entidade, Termos com data, Regras de levantamento, Meios de pagamento, Ferramentas de controlo e Apoio com horário. A tabela desta página mostra o que conta em cada uma.
Que fontes contam
Servem de base a lista de licenciados do SRIJ, os documentos PDF de cada licença e averbamento (consultados em 09-10-2026) e as páginas abertas ao público do próprio operador: termos e condições, perguntas frequentes, páginas de pagamentos e de jogo responsável. Respostas públicas do operador a clientes servem apenas de complemento e o texto do casino diz quando foram usadas.
Ficam de fora outros sites, comentários de jogadores e tudo o que só se vê depois de abrir conta.
O que quer dizer cada nível
«Sem fonte» não significa que a regra ou a ferramenta não existam. Significa apenas que, à data da leitura, não havia forma de a confirmar em público. A soma das seis áreas dá entre 0 e 12 pontos, e os pontos dão a classe.
Classe não é sinónimo de qualidade
Uma classe A não diz que um casino paga mais, tem mais jogos ou atende os clientes com mais cuidado. Diz que quase tudo o que o índice procura está escrito em fontes que qualquer leitor consegue abrir. Uma classe C diz o contrário: a licença está confirmada no SRIJ, mas pouco mais se deixa verificar nas páginas do operador.
O Placard.pt é o exemplo: classe C com 4 pontos, embora a licença JFA n.º 026 esteja em vigor até 03-06-2027. Pesaram uma página de termos sem data e páginas de levantamentos e de jogo responsável que não se deixaram ler.
O que fica de fora
Nenhum destes pontos se confirma de forma estável em fontes públicas, e alguns serviriam sobretudo de chamariz. Ficam fora do índice e fora dos textos.
Releituras e correções
O registo do SRIJ é relido antes de cada atualização do site, e a data da última leitura aparece no topo das páginas. Um averbamento, uma prorrogação ou uma suspensão muda os dados do casino logo nessa revisão. Quando um operador passa a publicar uma página que faltava, a área correspondente pode subir; quando retira uma página, pode descer.
Erros e dados desatualizados podem ser comunicados em Contactar. A correção é conferida na fonte antes de ser publicada e a data de atualização da página muda com ela.
