Apoio e autoexclusão

Sinais de que o jogo saiu do lugar

Não há um limiar único. Há, sim, sinais que se repetem em quem começa a perder o controlo:

jogar mais tempo ou mais dinheiro do que o previsto, com frequência;

jogar de novo só para tentar compensar o dinheiro que já se foi;

esconder da família quanto se joga ou quanto se gastou;

pedir dinheiro a terceiros, atrasar contas ou usar poupanças para jogar;

sentir irritação ou ansiedade quando não se joga;

jogar para fugir de problemas, de tristeza ou de cansaço;

deixar para trás trabalho, estudo, sono ou pessoas próximas.

Ferramentas que qualquer casino licenciado tem de oferecer

Pelo regime do jogo online, todas as entidades com licença são obrigadas a seguir regras de jogo responsável, que incluem tetos aos valores depositados e apostados e a possibilidade de autoexclusão. Na conta do jogador, a secção dedicada costuma juntar:

limites de depósito e de aposta por dia, semana ou mês; subir um limite costuma ter um período de espera, baixar não;

pausa de curta duração, que bloqueia o acesso durante um período escolhido;

alertas de sessão, que lembram há quanto tempo se está a jogar;

autoexclusão no próprio site, que vale apenas para esse operador.

Autoexclusão no SRIJ: um pedido para todos os sites

Para lá da autoexclusão em cada casino, o SRIJ mantém um portal próprio. O pedido apresentado nesse portal bloqueia de uma só vez a entrada em qualquer operador de jogo ou apostas com licença portuguesa, e não só naquele onde a pessoa costuma jogar.

O período escolhido não pode ser inferior a três meses, e a medida pode ficar sem data de fim. Se a pessoa quiser levantá-la mais cedo, o acesso só regressa um mês após esse pedido — uma espera que dá tempo para pensar e afasta as decisões de momento. A ligação para o portal consta do bloco de ajuda acima.

Familiares e amigos de quem joga

Quem vê um familiar ou amigo a perder o controlo tende a oscilar entre a confrontação e o silêncio. Ajuda mais uma conversa calma, sobre factos concretos e sem acusações, num momento em que não se está a jogar.

Assumir dívidas de jogo de outra pessoa, cobrir perdas com dinheiro próprio ou controlar contas às escondidas costuma adiar o problema. Os serviços indicados nesta página são um ponto de partida também para quem procura apoiar alguém e quer saber como o fazer.

Menores: a regra e a proteção em casa

A lei portuguesa não admite jogo online antes dos 18 anos. Nenhuma conta fica ativa enquanto o operador não confirmar a identidade de quem se regista, e essa confirmação acontece antes da primeira aposta.

Em casa, ajuda não partilhar cartões bancários, o Cartão de Cidadão nem as credenciais da Chave Móvel Digital, e ativar os filtros de controlo parental do router, do telemóvel ou do computador usados pelos mais novos.

Linhas e grupos de apoio

Na Linha 1414, mantida pelo ICAD, ninguém precisa de dizer o nome, a conversa fica entre as partes e a chamada é gratuita; o atendimento funciona em dias úteis, entre as 10h00 e as 18h00. Número, portal de autoexclusão e questionário do SRIJ estão no bloco de ajuda.

Os Jogadores Anónimos Portugal reúnem grupos de entreajuda, com contactos em Lisboa e no Porto, onde se conversa com quem já viveu situações parecidas. Pedir ajuda cedo, antes de as perdas se acumularem, torna cada passo seguinte mais simples.